冒雨为游客找回钥匙 黄金寨景区服务获点赞

2019-10-23  来自: 河北敬业专用汽车有限公司 浏览次数:398

“十一”国庆小长假期间,黄金寨景区迎来了大量游客的到来。伴随着游客的增多,景区工作人员依然兢兢业业地奋战在服务游客的一线岗位上,他们热心细致,服务周到,在平凡的岗位上传递正能量,获得广大游客一致点赞!

         10月4日,黄金寨游客服务中心接待员张杰梅接到黄金本寨前台服务人员的电话,昨天有位住宿游客把奔驰车钥匙丢在了游玩时乘坐的观光车上。听到此消息后张杰梅立即上报部门经理康艳丽。经部门领导安排部署后,张杰梅冒雨带领游客赶往黄金本寨前台去景区观光车队寻找丢失的车钥匙。到达观光车停放地点后张杰梅将观光车依次搜寻一遍,并未如愿找回丢失的车钥匙。由于游客记不清楚是在哪里丢失的,张杰梅果断采取措施从观光车车队抽调一辆观光车带领失主沿游览路线寻找车钥匙,经过数小时的寻找依然无果。由于游客携家人冒雨寻找不便,张杰梅便将寻找车钥匙的工作包在了自己的身上,让游客先行回家,并向游客承诺找回丢失的车钥匙,完好无损的将车钥匙邮寄给游客。这一举动瞬间感动了游客,游客表示非常感谢,说道:“以后每逢假期便带朋友来黄金寨游玩,因为黄金寨不仅项目好玩,景色优美,更重要的是景区的服务热情与服务态度打动了我,为黄金寨点赞!”送走游客后,张杰梅担心车钥匙被雨水浸泡坏掉,便沿游客体验路线展开寻找,终于在下午4点于七彩滑草终点处寻找到丢失的车钥匙。张杰梅拿起手机拍摄车钥匙发送给游客进行确认,并冒雨将奔驰车钥匙寄走。

       这只是黄金寨景区工作人员服务客户的一个缩影,类似的“小事”数不胜数,看似平凡,却饱含浓浓的真情,滋润着每一位游客的心田。黄金寨景区将会用更的服务,为游客营造更加放心、安心、舒心的旅游环境!


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