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服务客户,以客户为中心!这是敬业的承诺!

2019-11-02  来自: 河北敬业专用汽车有限公司 浏览次数:66

服务客户是敬业集团的重要内容之一。为推进以“客户为中心”理念,提升敬业集团全员服务客户意识,李赶坡董事长亲自创作了《敬业客户歌》。今年以来,钢材深加工系统敬业专用汽车公司通过践行集团服务客户理念,产量及销量都有了质的飞跃。

 以客户为中心

《敬业客户歌》诵唱比赛

2019年,敬业专用汽车公司业务员张世杰和武云龙在开发保定市场过程中,从客户口中获知,该区域很多车主只听说过敬业挂车,但对敬业挂车性能和销售政策并不了解,认为敬业挂车价格偏高,且运输货源稳定性不好确定,因此存有疑虑。第二天,张世杰和武云龙再次找到该客户沟通,讲解购买敬业挂车的优势,但客户仍没有意愿订车,二人并没有气馁认输。时隔几天,两人第三次邀约拜访客户,客户表示需要把旧挂车出售后再购新车。张世杰和武云龙商量后决定从服务入手,多次到二手车市场帮客户寻找合适买主。功夫不负有心人,终于找到了合适的买主,二人协助客户成功出售了旧车。最终,两人坚持不懈、持之以恒的精神彻底感动了客户,该客户成功订购1台半挂。后续提车过程中,二人安排客户在休息室休息等待,全程代办了各类手续,并承诺客户有问题24小时随时联系。

 以客户为中心

武云龙为客户量车辆反光贴的尺寸

还有一次公司客户拉货时,在南甸和私家车发生了碰撞,当时已是晚上九点多,得到消息后,张世杰第一时间开车赶到现场协助客户妥善处理问题。之后客户在集团拉货不管有任何问题,张世杰都能在第一时间给客户协调解决,为客户节省宝贵时间。客户随后订购11台车,并表示在年内计划再购11台敬业挂车。

以客户为中心

张世杰和客户认真交流

务客户,要想与客户达成合作,除了为客户提供产品之外,更要做好客户服务工作,从细节入手提周全的服务,让用心服务客户成为每位员工的自觉行为,让服务客户的案例由“盆景”转化为“风景”,树立敬业形象,助力敬业集团早日实现宏伟蓝图。

 以客户为中心

河北敬业专用汽车有限公司

河北敬业专用汽车有限公司为中国500强企业—敬业集团旗下子公司,是一家集开发、设计、生产、销售及售后服务为一体的大型专用汽车生产企业。公司位于红色革命圣地石家庄平山县南甸工业园区,紧邻京昆、石太高速,交通便利。公司占地面积20万平方米,生产建筑面积4.5万平方米,具有机械制造、钳工、焊工、钣金、车工等方面的专业技术人员。是集各类挂车、粉罐车、集装箱运输车为一体的专用车生产企业,公司占地面积20万平方米,拥有现代化的生产厂房36000平方米,通过了ISO14001:2004认证, OHSAS18001:2007认证, ISO9001:2008认证,为中国汽车工业协会会员。公司产品广泛应用于公路运输、工程建设、工程抢险、建筑施工、环卫等行业。公司立志打造国内轻量化、环保、节能专用车品牌,愿与社会各界朋友携手共进,共创美好明天!

关键词: 以客户为中心   半挂车        

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