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做好服务客户工作 打造敬业品牌

2019-11-25  来自: 河北敬业专用汽车有限公司 浏览次数:23

客户中心化是我集团的四化之一。为提高敬业人服务意识,李董事长更是亲自创作《敬业客户歌》。为此,集团各单位纷纷加大服务客户力度,提高服务客户水平,将为客户服务落到实际行动中。

为助力雄安建设,创造“雄安质量”,近日,销售总公司组织召开了以“提升产品质量服务意识,全心全意服务雄安建设”专题会,一炼钢事业部、第二炼钢事业部、棒材事业部、计量质检部、技术中心副厂部级以上领导参加了会议。会上,各单位就如何提高产品质量,全力以赴服务雄安建设进行了表态,同时进一步细化了生产、质检标准,对炼钢、轧钢、质检各环节提出了更加严格的规范要求。今后,敬业将按照中国高标准为雄安建设提供生产、加工、配送等优服务,为雄安建设提供高品质用钢。

李慧明总经理曾在雄安施工现场讲话中指出:“所有雄安项目均按中国高标准进行施工。为雄安服务,再高的标准、再严的要求我们也要克服一切困难全力达到。”推动雄安新区高标准、高质量发展是我们义不容辞的责任,敬业集团要跟随雄安质量将产品质量和精细化管理推向一个更高水平。

为提高整体营销水平,自11月17日起,房地产系统将每周整理一篇好的销售案例,在营销人员交流群中进行分享,供全体销售人员借鉴、学习。整理了如为减少客户往返时间采取视频备案、结合客户实际情况推荐合适付款方式、帮助客户解决难题促进销售等增值服务案例,通过经验分享交流,提高营销人员服务意识和销售技能。

为践行以客户为中心的理念,动力事业部杨利文部长屡次在厂部例会上强调服务客户的重要性,让每一位员工身体力行,切实为客户做好服务。煤气发电二车间负责人康少朋响应集团号召,服务到一线。11月3日阴雨天气给作业人员带来诸多不便,康少朋购买雨衣10件,为作业人员挡风遮雨。11月2日—8日,为尽快恢复3#锅炉煤气加热器正常运行,煤气发电二车间每日派人到滨湖饭店为施工人员买午餐,送至施工现场,确保施工人员可以吃上热乎饭。天气渐冷,煤气发电二车间派人为某施工单位土建人员及时送去热水和纸杯,确保他们可以喝上热水,对方表示很感动:“在敬业干活和在自己家一样,因为敬业人把我们当作了家人,这么好的企业会越来越好!”

客户满意有价值,客户要求再努力。各单位要继续重视服务客户工作,打造敬业品牌,树立敬业良好形象。

关键词: 服务           

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